Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

floraxenti se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación de fondos de emergencia.

Responsable del tratamiento: floraxenti
Dirección: C. Recogidas, 19, 18005 Granada, España
Email: info@floraxenti.com
Teléfono: +34965420320

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Información que Recopilamos

Tipos de Datos Personales

Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
Datos de contacto: Dirección postal, email, número de teléfono
Información financiera: Ingresos, gastos, objetivos de ahorro, situación laboral
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión, preferencias de usuario

Métodos de Recopilación

Obtenemos tu información cuando te registras en nuestra plataforma, completas formularios de planificación financiera, te suscribes a nuestro boletín, o interactúas con nuestros servicios online. También recopilamos datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del Tratamiento

Servicios Principales

Crear y gestionar tu plan de fondo de emergencia personalizado
Proporcionar asesoramiento financiero adaptado a tu situación
Realizar seguimiento de tus objetivos de ahorro
Enviar recordatorios y recomendaciones personalizadas

Servicios Adicionales

Comunicación sobre nuevas funcionalidades
Atención al cliente y soporte técnico
Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora de nuestros servicios mediante análisis

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de preferencias
Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar fraudes
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Tus Derechos

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envía un email a info@floraxenti.com incluyendo tu nombre completo, copia de tu documento de identidad y especificando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

6. Compartir Información

Terceros Autorizados

Podemos compartir tu información personal con:

Proveedores de servicios tecnológicos: Para el mantenimiento y seguridad de nuestra plataforma
Entidades financieras colaboradoras: Cuando solicites productos financieros específicos
Asesores legales y auditores: Para cumplimiento normativo y auditorías
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Todos nuestros terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Cifrado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente posibles amenazas de seguridad
Copias de seguridad: Realizamos respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
Auditorías periódicas: Evaluamos regularmente nuestros sistemas de seguridad

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
Historial financiero: Hasta 6 años después de la finalización del servicio (obligación legal)
Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
Datos técnicos: Entre 12-24 meses para análisis y mejoras del servicio

Una vez expirados estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

Las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
Se aplican medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o configurando tu navegador.

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descobrimos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestra plataforma al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

floraxenti - Departamento de Protección de Datos C. Recogidas, 19, 18005 Granada, España Email: info@floraxenti.com Teléfono: +34965420320

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de datos.